ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
В "Светът на книгите" ООД
искаме да бъдете напълно удовлетворени от покупката си. Ако по някаква причина промените решението си, имате право да върнете или замените закупените книги в законовия срок.
1. Срок за връщане
В съответствие с чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от покупката си и да върнете поръчаната стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на пратката от Вас или от трето лице (куриер).
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните условия:
- Книгите трябва да бъдат в отличен търговски вид – без пречупени корици, прегънати, скъсани или разписани страници.
- Книгите не трябва да имат следи от употреба (напр. зацапвания, разляти течности или миризми).
- Ако книгата е била доставена със специална фабрична опаковка (целофан или кутия), тя трябва да бъде ненарушена.
3. Изключения (Стоки, които не подлежат на връщане)
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:
- Доставка на вестници, периодични издания или списания.
- Аудио- и видеозаписи или компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката (напр. книги, придружени от CD/DVD дискове със скъсана защитна лента).
- Дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител (напр. електронни книги - Е-книги), след като изтеглянето е започнало с Вашето съгласие.
4. Процедура за връщане
- Уведомете ни: Преди да изпратите пратката обратно, се свържете с нас на имейл: [email protected] или на телефон: +359898679414, за да ни информирате за отказа си.
- Изпратете стоката: Изпратете книгите обратно към нас на адрес: Варна, Офис Еконт Кайсиева градина, бул. „Цар Освободител“ 256
5. Транспортни разходи
- За сметка на клиента: Разходите за връщане на стоката се поемат изцяло от Купувача, съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.
- За сметка на магазина: Ако връщането се дължи на наша грешка (изпратена е грешна книга, липсващи страници или дефектен екземпляр), транспортните разходи се поемат изцяло от "Светът на книгите" ООД
6. Възстановяване на суми
След като получим върнатите книги и се уверим в техния ненарушен търговски вид, ние ще Ви възстановим заплатената сума в срок до 14 работни дни.
- Възстановяването на сумата става по същия начин, по който е извършено плащането (по банков път или чрез наложен платеж/банков превод чрез куриерска фирма).